Menschliche Beziehung als Kern

 

Ihr Inbound / Outbound Team, Pre-sales oder das wichtige Customer Success Team soll zu mehr Cross- und Upselling motiviert werden? Sie wollen gezieltes Storytelling nutzen, um schneller zum Abschluss kommen bzw. schwierige Kundensituationen als Basis für eine umsatzträchtigere Zukunft zu verwenden?

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Mit begleitenden Mentorship & Training Retreats unterstützen wir Unternehmen bei der Steigerung ihrer Leistungsfähigkeit im Vertrieb, im PMF Prozess und im Service (Pre-/ Postsales, Customer Success und Innendienst).

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> Ergebnisorientiertes Mitarbeiter & Führungskräfte Mentoring:

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       > Vertrieb

       > Customer Success

       > Pre- / Post- Sales  

       > Engineering

       > Digital Sales

       > CoE Center

       > Innendienst

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Wir evaluieren und analysieren den Status Quo im Verkauf oder Customer Success. Gemeinsam mit unseren Klienten und erstellen eine Baseline für eine klare Sicht auf das individuelle Potential jedes Mitarbeiters zur Entwicklung (10 - 15 Mitarbeiter pro Batch).

 

Darauf aufbauend führen wir im Rahmen von Einzelcoaching und in begleitenden Mentorship Programmen die ergebnisorientierte Arbeit fort; zur Stärkung von Verhaltenweisen und für die Verbesserung der individuelle Operational Excellence Ihrer Mitarbeiter und des Führungsteams.

 

Warum das wichtiger wird?

 

Künstlichen Intelligenz erweiter das "Front-end" und Back-end und wird zum neuen Welt-Betriebsystem. Mensch müssen darauf fokussieren, authentische Beziehungen zu schaffen und zu halten. Das wird wichtig bleiben, jedoch werden intelligente Systeme und KI Agenten überall unterstützen und aktiv mitspielen. Niemand kann sich davor im verstecken.

 

Persönlicher Kontakt und die richtige Beziehung steht aber weiterhin im Mittelpunkt, gerade weil Ihre Mitarbeiter auf intelligente Werkzeuge zurückgreifen können, die in Echtzeit unterstützen: KI-Systeme analysieren Kundendaten, schlagen passende Gesprächsführung vor und bereiten Cross-Selling-Möglichkeiten vor – damit sich Ihr Team vollständig auf den menschlichen Kontakt konzentrieren kann.

 

Tools übernehmen die analytischen und vorbereitenden Aufgaben, Ihre Mitarbeiter konzentrieren, sich darauf, was Systeme nicht können: echte Empathie, Vertrauen aufbauen und authentische Verbindungen schaffen, denn wir treffen Entscheidungen immer noch mehrheitlich aus dem Unbewußten und Emotionalem, die richtige Tonalität und Argumentation sind dabei wichtig.​

 

Unsere Assessments und Diagnostik inklusive unseres Retreats, setzen wir erfolgreich zur Personal- und Organisationsentwicklung, bei Transformationen, zur Steigerung der Top-Line bzw. Bottom Line, von Retention Rates, zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und für ein besseres Employer Branding bei unseren Kunden ein.

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