Menschliche Beziehung bleiben der Kern

 

Ihr Inbound / Outbound Verkauf, Pre-sales sowie das wichtige Customer Success Team soll zu mehr Cross- und Upselling motiviert werden? Sie wollen gezieltes Storytelling nutzen, um schneller zum Abschluss kommen bzw. schwierige Kundensituationen als Basis für eine umsatzträchtigere Zukunft zu verwenden?

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> Mitarbeiter & Führungskräfte Assessments plus Coaching und Mentorships für:

       > Vertrieb

       > Customer Success

       > Pre- / Post- Sales  

       > Engineering

       > Digital Sales

       > CoE Center

       > Innendienst

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Wir evaluieren und analysieren den Status Quo im Verkauf oder Customer Success, gemeinsam mit unseren Klienten und erstellen eine Baseline für eine klare Sicht auf das individuelle Potential jedes Mitarbeiters zur Entwicklung (10 - 15 Mitarbeiter pro Batch).

 

Darauf aufbauend führen wir im Rahmen von Einzelcoaching und in begleitenden Mentorship Programmen die ergebnisorientierte Arbeit fort; zur Stärkung von Verhaltenweisen und für die Verbesserung der individuelle Operational Excellence Ihrer Mitarbeiter und des Führungsteams.

 

Denn gerade in der aufkommenden Ära der Künstlichen Intelligenz wird das "Front-end" Mensch zur erweiterten Königsdisziplin, authentische Beziehungen zu schaffen und zu halten wird wichtig bleiben, während intelligente Systeme und KI Agenten im Back-end optimal unterstützen.

 

Persönlicher Kontakt und die richtige Beziehung steht somit weiterhin im Mittelpunkt, gerade wenn Ihre Mitarbeiter auf intelligente Werkzeuge zurückgreifen können, die in Echtzeit unterstützen: KI-Systeme analysieren Kundendaten, schlagen passende Gesprächsführung vor und bereiten Cross-Selling-Möglichkeiten vor – damit sich Ihr Team vollständig auf den menschlichen Kontakt konzentrieren kann.

 

Während Tools oft die analytischen und vorbereitenden Aufgaben übernehmen, können sich Ihre Mitarbeiter auf das konzentrieren, was Maschinen nicht können: echte Empathie, Vertrauen aufbauen und authentische Verbindungen schaffen, denn wir treffen Entscheidungen immer noch mehrheitlich aus dem Unbewußten und Emotionalem, die richtige Tonalität und Argumentation sind dabei wichtig.​

 

Unsere Assessments und Diagnostik inklusive unseres Retreats, setzen wir erfolgreich zur Personal- und Organisationsentwicklung, bei Transformationen, zur Steigerung der Top-Line bzw. Bottom Line, von Retention Rates, zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und für ein besseres Employer Branding bei unseren Kunden ein.

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